Política de Reembolso

Os 7 dias começam no dia da compra. Todo pedido de reembolso enviado dentro desses 7 dias recebe o valor integral de volta, não importa quanto você já assistiu.

Esse prazo também é o seu direito de arrependimento pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), que vale para compras feitas pela internet.

1. 1Mande um e-mail para suportegodflix@gmail.com com o assunto Reembolso.
2. 2Informe o e-mail que você usou na compra, o plano que comprou (Básico ou Premium) e a data da compra.
3. 3Pronto. Sem formulário, sem ligação e sem precisar explicar o motivo.

Respondemos o seu pedido em até 1 dia útil e avisamos por e-mail quando o reembolso for feito. Como o pagamento foi por PIX, o valor é devolvido pelo Mercado Pago para a mesma conta que fez o pagamento.

Devolvemos o valor integral que você pagou, em reais.

Passado o prazo de 7 dias, a compra não é mais reembolsável. Se algo deu errado, como uma cobrança em dobro ou um e-mail de acesso que nunca chegou, fale com a gente e resolvemos.

• Se tiver qualquer problema com um pagamento, fale com a gente primeiro.
• O nosso reembolso costuma ser mais rápido que uma reclamação no banco.

Dúvidas sobre reembolso vão para suportegodflix@gmail.com.